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Mejorar el rendimiento a través de la inteligencia emocional

A menudo la palabra “inteligencia” se asocia con la capacidad de comprender y/o resolver problemas. Sin embargo, definir esta palabra no resulta sencillo. Cuando hablamos de inteligencia es frecuente que pensemos en el éxito académico, pero está claro que no es un concepto singular en lo que a significado se refiere. Así lo afirman psicólogos como Howard Gardner, quien sostiene que existen hasta ocho tipos de inteligencia. Entre esa clasificación se encuentra la inteligencia emocional. Este tipo de inteligencia, además de otras, es especialmente importante en el ámbito laboral. Salvo excepciones, en todos los trabajos debemos interactuar con otras personas a diario y para ello es muy valioso tener habilidad para detectar y comprender las circunstancias y problemas de los demás, así como saber conducirse entre ellos. Por ello a continuación veremos cómo mejorar el rendimiento en el trabajo con la inteligencia emocional.

Hay diversos factores perjudiciales para el rendimiento laboral. Entre los más comunes encontramos la mala comunicación y la falta de motivación:  

  1. Mala comunicación

Una mala comunicación en la empresa puede acarrear consecuencias negativas tales como subestimación del personal o malestar en el ambiente laboral.

    1. Subestimación del personal: al no existir una comunicación óptima, los trabajadores pueden interpretar que no se les está valorando lo suficiente o que se le está ignorando, lo cual puede llevarnos a la anteriormente mencionada desmotivación. Para evitar esto, el líder debe escuchar al personal con el fin de despejar dudas, sumar ideas, solucionar problemas, etc.

 

    1. Malestar en el ambiente laboral: este obstáculo probablemente sea uno de los más difíciles de sortear o evitar, ya que a menudo está relacionado con las emociones y sentimientos. Al igual que sucede en todos los grupos sociales, es inevitable tener mejor relación con unos compañeros que con otros. La falta de comunicación puede dar lugar a enemistades, secretismo o chismes, entre otras cosas. Para ellos, existen varias actitudes que podemos adoptar:

 

-Evitar reacciones impulsivas: no podemos controlar las aguas del océano, pero hemos aprendido a navegar por ellas ya estén en calma o en tempestad. A veces los sentimientos nos juegan malas pasadas ya que no podemos controlarlos, pero debemos eludir toda acción o decisión que se tome en situación de alteración emocional porque las consecuencias que las acompañan pueden ser muy desfavorables.

 

-Observar a los compañeros: según señala Melissa Woodson en AOL Jobs, la observación puede ser muy útil en nuestros inicios en la empresa debido a que podremos dilucidar qué personas son de confianza y pueden facilitar nuestra integración, así como la dinámica y el funcionamiento de la empresa.

 

-Tener cuidado al expresar frustraciones: aunque, como hemos señalado, una comunicación efectiva es fundamental, el exceso de quejas, incluso si se expresan con el respeto más absoluto, puede ser más un problema que una solución. Según un estudio de la Universidad de Stanford,  “la expresión continua de mensajes negativos puede perjudicar el buen ambiente de la oficina, especialmente a aquellas personas neutrales que terminan asimilando de manera inconsciente esas ideas destructivas”.

 

  1. Falta de motivación

La motivación es, como la propia palabra indica, movimiento. Es lo que nos activa y nos mueve para realizar algo. La ausencia de esta puede traer consecuencias devastadoras para la productividad, que es, al fin y al cabo, el objetivo principal de una empresa. Por lo tanto, no es exagerado decir que el futuro de la empresa depende en gran medida de la motivación de los integrantes de la misma. Para prevenir la ausencia de motivación o para hacer que regrese, se pueden poner en práctica diversos métodos:

-Premiar logros en el trabajo: ya sea económicamente, con viajes o regalos, el tener una recompensa puede incentivar a los empleados a esforzarse más. Además, eso les puede demostrar que se reconocen sus éxitos.

-Proponer retos: los retos suponen una poderosa manera de superarnos, de demostrar que siempre podemos llegar más lejos. Para los trabajadores puede ser una excelente forma de demostrar su valía, lo que conllevaría un aumento de la motivación.

-Promover la participación: las personas necesitan sentirse valoradas e integradas. Una de las cosas que más puede agravar la desmotivación es el hecho de percibir que nuestras opiniones no son consideradas o que no se les da importancia. Por ello, es importante buscar el consenso en todas las decisiones de la empresa, implicando a los empleados a través de reuniones, talleres y cualquier actividad que promueva la interacción de los trabajadores. Eso ayudará a crear una sensación de unidad entre los integrantes, lo que debería incrementar considerablemente la motivación de los mismos.

 

 

Por desgracia, no existe nada perfecto y siempre habrá contratiempos e inconvenientes en el entorno laboral. En palabras de James Dean, “no se puede cambiar la dirección del viento, pero sí ajustar las velas para llegar al destino”, al fin y al cabo ningún mar en calma hizo experto a un marinero.

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