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La Calidad llega a las personas en el ámbito laboral

Evaluar a las personas en el ámbito laboral no es un hecho nuevo. La historia nos demuestra que valorarlas cuenta con una sólida tradición. Podemos ver este hecho en distintas situaciones, desde candidatos inmersos en un proceso de selección, decisiones sobre la promoción a otro puesto, la evaluación para un proceso de coaching o integrar plantillas tras una fusión. Éstas son algunas de las ocasiones en las que se lleva a cabo una evaluación de la persona en un contexto laboral. Pero, ¿cuál es la garantía que se le ofrece en estos procesos a la persona que es evaluada? Hasta el momento presente esta garantía la daba la propia organización que realiza la evaluación.

Con la aparición de la norma ISO 10667, “Prestación de servicios de evaluación: procedimientos y métodos para la evaluación de personas en entornos laborales y organizacionales”, publicada en fechas recientes en el BOE y traducida por AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), por encargo del Ministerio de Industria Energía y Turismo, se da un paso transcendental. Esta norma está estrechamente relacionada con el mundo de los Recursos Humanos, ya que pretende sancionar la transparencia de la evaluación de personas con estándares normalizados de calidad, aceptados internacionalmente.

Se trata de la primera norma de calidad en la que se sistematizan las buenas prácticas en la evaluación de personas en contextos laborales. Aunque carece de rango legal, es aplicable a todo procedimiento y método de evaluación, individual, grupal u organizacional de personas. Abarca toda la carrera de la persona en la organización, desde el reclutamiento y la selección hasta su salida por jubilación. Proporciona un conjunto de reglas claras sobre cómo manejar los datos y la información relacionada con los procesos de la evaluación de personas en contextos laborales, y lo más interesante, concibiendo la evaluación siempre desde una perspectiva basada en la medición a partir de la evidencia.

Si como dicen algunos, la persona es uno de los activos estratégicos más importantes dentro de la empresa (si no el que más), debemos felicitarnos con la publicación de esta norma. Tras su promulgación queda un reto aún mayor, dejar que las empresas la hagan realidad.  



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